联系亿博体育

赛场上的问题,赛后也有人接

比分对不上、赛程临时改了、订阅提醒没送到手机、场馆观赛区与现场不符——这些都值得给我们写一封信。亿博体育的客服在工作日 9:00-18:00 在线,赛事相关的问题会直接转到编辑与数据团队的同事手上,而不是在客服这里转一圈再回来问你。

客服邮箱 contact@victory-yibo.com.cn 站点客服邮箱,工作日 9:00-18:00 内回复;赛事咨询请附上具体场次与栏目名称。
客服电话 400-6049-8696 开赛前十分钟临时发现阵容或时间对不上,打电话最快。
夜色中的城市路网与散落光点,抽象表现赛事信息覆盖的多座城市

三条通道

按事情的急缓,选一条走

01 / MAIL

客服邮箱

contact@victory-yibo.com.cn

写邮件适合需要带截图、带链接、说清楚来龙去脉的事。赛程与比分的更正、订阅与关注列表的异常、合作意向的初步沟通,都可以从这里开始。我们会在工作日 9:00-18:00 内回复。

最合适:内容更正、账号与订阅问题、合作洽谈、需要留档的说明。

02 / CALL

客服电话

400-6049-8696

临近开赛的问题走电话更省时间。订阅提醒没到、阵容确认信息需要当场核实、场馆临时调整需要口头说明,工作时间内有人接听并能直接查条目。

最合适:开赛前两小时内的紧急核对、口述就能讲清的场次问题。

03 / VISIT

联系地址

湖南省长沙市岳麓区潇湘中路328号

书面来函与材料寄送使用这个地址。赛事与场馆的现场问题仍建议先打电话或写邮件,处理起来更快;寄送前也请先通过邮箱说一声,方便我们留意查收。

最合适:纸质材料寄送、需要写明收件信息的正式来函。

合作方向

内容、场馆与数据,三条线都缺伙伴

A / CONTENT

内容合作

本地战报、赛程解读与场馆观察的联合产出。我们在 62 个重点城市配置了驻地编辑或合作撰稿人,每年参与 20 余场城市业余联赛的内容支持。

如果你手里有稳定的赛事线索、场地故事或长期跟踪的球队,欢迎带着选题方向来谈,先看栏目风格再谈排期。 看现有栏目
B / VENUE

场馆信息合作

开放时间、交通提示、观赛区分布与赛程变更公告,都可以由场馆方直接对接。目前已有 460 余家场馆与我们协作。

我们会提供赛程发布模板与观赛提示模板,减少重复录入;公告一旦调整,你也可以直接通知对接同事改条目。 了解合作网络
C / DATA

数据服务合作

面向联赛组织方与场馆运营方的赛程同步、积分与走势数据对接。平台每日同步赛程条目 1,500 条以上,赛季高峰期可达 2,300 条。

已与 18 家场馆运营方、12 家业余联赛组织方建立内容合作,PC 端与移动端的数据同步延迟低于 3 秒。 看数据能力
暗调客服工作台局部,屏幕上是待处理的赛事咨询清单,画面中没有人物面孔

回复节奏

你的信会经过这四步

  1. 进入处理队列

    工作时间内到达的邮件当天进入队列,电话在接听时就开始记录,不需要你再补一份书面说明。

  2. 归入对应类别

    客服按赛程比分、订阅通知、场馆信息、合作咨询四类归档,问题和你关心的场次绑在一起。

  3. 转给专业同事

    比分与赛程交编辑和数据团队复核,场馆相关交场馆对接同事,合作类由对应业务负责人接手。

  4. 答复与跟进

    赛事咨询平均首次响应时间为 2 小时。需要向场馆或主办方确认的,我们先回复处理进度,确认后补齐结论。

客服在线时间为工作日 9:00-18:00,周末与节假日到达的邮件顺延到下一个工作日处理。赛程与场馆信息以主办方及场馆公告为准。

先自查

常见咨询分类

积分榜的排名与走势怎么看

积分榜覆盖 12 个项目的主客场积分、胜负关系与近期走势,可在总榜、分区榜、主场榜、客场榜之间切换。如果某支球队的场次或积分与你的记录不一致,请附上联赛名称、轮次与对阵双方,我们会核对后答复。积分榜使用指南

订阅了赛事却没收到提醒

赛事订阅支持按项目、球队、场馆、城市四种维度设置,关注列表最多同时订阅 50 场赛事。先确认提醒是否被系统的通知权限拦截;仍未收到时,请把订阅的场次和设置时间写进邮件,我们从推送记录里查。

场馆信息与现场不一致

开放时间、交通提示、观赛区分布与赛程变更公告由场馆方同步给我们的对接同事。遇到现场与页面不符的情况,请写明城市、场馆名称、到访日期与差异点,我们会向场馆方核实并更新条目。

比分或赛程需要更正

比分与赛程变更会在对应条目内标注更新轮次。请提供项目、联赛、轮次、对阵双方与你看到的正确信息,编辑复核后处理。涉及争议判罚与赛果认定的,以主办方公告为准。

合作咨询怎么开口

说明你的身份(场馆方、联赛组织方、内容创作者或数据服务方)、覆盖的城市与赛事规模、希望合作的方向,我们会安排对应负责人回信。合作类问题通常在两个工作日内给出初步意见。

账号与个人信息相关

涉及个人信息的查询、更正与删除,请在邮件标题里注明“个人信息”,并写清账号绑定的联系方式。处理范围与期限见隐私政策。

大部分问题,帮助中心已经写好了

订阅设置、关注列表管理、场馆信息更新与账号问题,多数能自己解决;确实解决不了的,再来找我们,把场次和栏目一起带上。